培恩星級(jí)服務(wù)行為規(guī)范
“1+5”成套增值服務(wù)
尊敬的用戶:感謝您選擇和使用培恩產(chǎn)品。
我們承諾:您在任何培恩產(chǎn)品需要安裝或維護(hù)時(shí),我們將提供“1+5”成套服務(wù)。
“1”:服務(wù)一次就好; “5”:五項(xiàng)組合增值服務(wù)
【A】安全測(cè)電服務(wù):服務(wù)前為用戶安全測(cè)電;
【B】講解指導(dǎo)服務(wù):向用戶講解產(chǎn)品使用、保養(yǎng)常識(shí),指導(dǎo)用戶正確使用;
【C】一站通檢服務(wù):不僅服務(wù)好本產(chǎn)品,對(duì)用戶家其他培恩產(chǎn)品進(jìn)行通檢;
【D】全程無(wú)憂服務(wù):向用戶提供上門設(shè)計(jì)、送貨、安裝、家電清洗、延保等服務(wù);
【E】現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù):服務(wù)完畢將服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。